FAQ - Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist die Manufaktur Mos?

Die Manufaktur Mos ist eine Marke der Schäfer Holding GmbH. Mit der Manufaktur Mos erweitern wir das Produktportfolio der Schäfer Modellbau GmbH auf den Bereich des Individualisierten Produktdesigns, wobei wir zur Fertigung auf die gesamten Kompetenzen und den kompletten Maschinenpark zurückgreifen können.

Manufaktur Mos ist ein Akronym aus den Worten Modellbau & Schäfer.


Welche Kompetenzen & Fertigungstechniken hat die Manufaktur Mos?

Für die Realisierung individueller Kundenwünsche und Kleinserien können wir folgende Kompetenzen und Fertigungstechniken vorweisen:

  • Produktdesign
  • Produktentwicklung
  • individuelle Ideen verwirklichen
  • CAD
  • Kunststoff- und Metallbearbeitung
  • Kompositwerkstoffe (CFK/GFK/NFK)
  • Additive Fertigung 3D-Lasersintern (Metall)
  • Additive Fertigung 3D-Druck (Kunststoff)
  • Oberflächenbeschichtung & -behandlung


              Lackieren/Folieren
              Metallisieren
              Veredeln
              Polieren/Mattieren

  • Tischler- & Schreinerhandwerk
  • Sattlerarbeiten
  • Lichttechnik
  • Gravieren


Wie läuft eine Anfrage für individuelle Wünsche ab?

Im ersten Schritt stellen Sie über unser Anfrageformular eine Anfrage mit möglichst genauen Informationen. Im Anschluss geben wir Ihnen eine Rückmeldung und besprechen mit ihnen persönlich die Details.

Bei Konfiguration unserer Serien-Produkte erhalten Sie innerhalb eines Werktages ein Angebotsblatt mit Visualisierung der Produkte (Form, Farbe, Zusammenstellung) und einem unverbindlichen Preisangebot.

Kommunikation

Um Ihre individuellen Wünsche mit uns zu besprechen, können Sie mit uns per E-Mail, Vorortbesuch nach Terminvereinbarung, Telefon oder Videotelefonie kommunizieren.


Sind Termine Vorort möglich?

Sie können uns nach Terminvereinbarung in der Manufaktur Mos besuchen, um uns und unsere Produkte kennenzulernen und mit uns über ihre Wünsche zu sprechen.


Mit wem schließe ich einen Vertrag?

Alle Käufe und Verträge werden mit der Schäfer GmbH & Co. KG abgeschlossen.


Versand & Lieferung

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Beim Kauf unserer eigenen Kleinserien beträgt die Lieferzeit ca. 3-5 Wochen. Bei individuellen Kundenwünschen können wir erst nach einem Gespräch und einer Bewertung des Umfanges eine Lieferzeit angeben.


Wie wird mein Paket versendet?

Der Versand erfolgt klimafreundlich über DHL GoGreen mit Sendungsverfolgung.


Rückgabe & Widerruf

Kann ich die Ware einfach zurück geben?

Beim Kauf unserer Serien-Produkte gelten die allgemeinen gesetzlichen Regelungen. Die Rückgabe der Waren muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. 

Bei individuellen Sonderanfertigungen nach ihren persönlichen Wünschen ist eine Rückgabe und Rückerstattung jedoch ausgeschlossen.



Zahlung

Wie bezahle ich?

Die Ware muss spätestens bis 14 Tage nach Empfang der Ware bezahlt werden. Es besteht die Möglichkeit der Zahlung per Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte, Vorkasse, Nachnahme und PayPal.



Fragen Sie uns persönlich



 
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